1. POLITYKA ZWROTÓW

Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Niezależnie od powyższego prawa ustawowego, oferujemy Ci dodatkowe, dobrowolne 30 dni gwarancji satysfakcji - jeżeli w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki uznasz, że produkt Ci nie odpowiada, możesz go zwrócić na zasadach opisanych poniżej. Ta gwarancja jest naszym dodatkowym zobowiązaniem i nie ogranicza Twoich praw ustawowych.

Jak dokonać zwrotu

1. Poinformuj nas o zamiarze zwrotu, wysyłając wiadomość na adres kontakt@ulgio.pl. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe).
2. Odeślij produkt na wskazany przez nas adres niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu.
3. Produkt powinien być kompletny (wraz z akcesoriami i opakowaniem) i nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.

Koszty zwrotu

• Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
• Zwracamy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej oferowanej przez nas opcji dostawy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
• Zwrot płatności następuje tą samą metodą, której użyto przy zakupie, chyba że zgodzisz się na inne rozwiązanie.

Reklamacje (rękojmia / niezgodność towaru z umową)

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową. Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem:

1. Zgłoś reklamację na adres kontakt@ulgio.pl, opisując problem oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
2. Ustosunkujemy się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Dodatkowo produkt objęty jest 12-miesięczną gwarancją jakości obejmującą wady fabryczne, liczoną od dnia zakupu.

Wyjątki

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Urządzenie Ulgio jest produktem elektronicznym wielokrotnego użytku i co do zasady podlega prawu zwrotu - o ile nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie jego funkcjonalności.